小心旅游零团费的陷阱，近年，随着旅游市场竞争日益激烈，“零团费”这一名词出现，即旅行社以低于成本的价格招徕旅游团，而依赖游客购物的佣金来获取利润。由于“零团费”背后的旅游产品质量低劣、欺诈频出，使游客权益受到侵害，“零团费”（有时甚至是“负团费”），往往是“上当游”、“受气游”，对旅游业的声誉和发展造成了不良影响。
　　
　　许多零团费旅游实则是变相欺诈消费者记者雷伟东摄
　　
　　核心提示
　　
　　近年，随着旅游市场竞争日益激烈，“零团费”这一名词出现，即旅行社以低于成本的价格招徕旅游团，而依赖游客购物的佣金来获取利润。由于“零团费”背后的旅游产品质量低劣、欺诈频出，使游客权益受到侵害，“零团费”（有时甚至是“负团费”），往往是“上当游”、“受气游”，对旅游业的声誉和发展造成了不良影响。
　　
　　记者庞乐
　　
　　近年来，国内旅游市场上出现了一种奇特的新现象：国内游、出境游一些线路和产品的价格降幅颇大，一些旅行社的报价大大低于成本价，打出“零团费”甚至“负团费”的招牌吸引顾客，“不交一分钱团费也可以到境外8日游”。
　　
　　正是这看似实惠的招牌，让不少游客吃了苦头。
　　
　　“零团费”的风险
　　
　　去年年底，中学教师刘女士和8位同事每人向某旅行社交了1000余元团费到泰国旅游，遇到不少要掏钱的自费项目。刘女士说，这都算好的，如果是“零团费”，不仅自费项目会大大增加，而且行程被大大“缩水”。
　　
　　许多出境旅游团队在泰国最怕听到导游喊“加油站到了”，因为往往一到加油站，就是导游向游客收取费用的时候，如果游客们不按导游说的做，司机就会关掉车上的冷气，和导游一起玩失踪。直到游客们愿意缴费了，导游和司机才会现身。
　　
　　憧憬低价出国旅游的游客在异国他乡遭受着零团费旅行社的欺诈，行程中不断夹杂争吵和麻烦，出游兴致大打折扣，归国后的投诉也如雪片般飞向管理部门。
　　
　　一位业内人士说，游客在国内交费太少或“零团费”，泰方的旅行社所收取的费用肯定会相应增多，一些精选旅游景点也可能被“缩水”省略。
　　
　　“零团费”是指旅行社以低于成本价格招徕的旅游团，而旅行社则依赖游客购物的佣金来维持成本。为了接到游客，出行前目的地旅行社和导游不收任何费用（零团费），甚至还要给出发地旅行社交人头费（负团费）。
　　
　　然而“羊毛出在羊身上”，游客一旦到达旅游目的地，就会被逼着掏钱参加各种昂贵的活动和游览项目，或被强行拉到同导游勾结的商店高价购买商品，游客要是空着手离开商店或者拒绝花钱参观额外项目，就会受到导游粗暴的对待。
　　
　　在泰国，中国旅游团被丢的事件时有发生，游客所受到的威胁手段包括被抛弃在公路上、加油站，酒店的钥匙晚上开不了房间门等等。
　　
　　给游客“挖的坑”
　　
　　低价招徕，层层加码：部分旅行社为了以价格优势增加竞争力，采用低报价来吸引游客，当游客交完费后，又以机票涨价、地接费用提高等理由再向游客伸手要钱，增加费用。
　　
　　有业内人士说：国家旅游局已明确表示“零负团费”是旅行社间的一种不正常的竞争手段，属违规行为。“零团费”、甚至“负团费”游，不但给游客“挖坑”，也使得旅游产品本身在服务质量和市场秩序两方面存在以下陷阱。
　　
　　以虚假广告误导旅游者：一些旅行社为了招徕旅游者，在广告中打出的价格很低，开列的服务内容很诱人，而在实际履行中却不能兑现。旅游者看到某旅行社的出境游广告，被其丰富的旅游内容和三星级住所及服务所打动，但在实际旅行过程中，不但参观景点减少，而且住宿条件与三星级相比有天壤之别。
　　
　　延误出游时间：出境旅游从报名到出发，一般需要一个月左右时间，一些没有经营出境旅游业务的旅行社只能依靠有出境权的旅行社办理相关手续，由于环节多，致使出团时间无法确定，只能采取先套再拖的办法。
　　
　　诱迫购物：这是旅行社索取利润、境外接待社牟取利益的主要渠道。由于游客必须大量购物，旅行社才可以赚取利润，因此强逼诱骗游客大量购物就屡见不鲜。而游客所买的物品，通常是金银首饰、玉石、数码电器等贵重物品，旅行社从中赚取佣金。为了卖出足额的物品换取回扣，冲抵接待费用、获取利润，强行延长购物时间。一些导游利用游客对其的信任，诱使游客所购商品质次价高，甚至是假货。
　　
　　擅自增加或强迫自费项目：部分旅行社及导游为了盈利，极力安排游客参加自费项目。他们以“回味无穷、错过可惜”为诱导，故意减少计划中的景点，缩短游览时间、擅改行程，将自费项目编排在行程中，使游客不得已而参加。并对一些不愿参加的游客进行刁难。